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Wir haben Antworten

Obwohl wir einen 24-Stunden Service für all Ihre Fragen und Bedenken haben, gibt es einige, ähnliche Fragen, die beantwortet werden können bevor Sie uns kontaktieren. Bitte lesen Sie die unten aufgelisteten FAQs und überprüfen Sie ob es eine Schnelllösung für Ihr Problem gibt, oder ob es weitere Informationen bezüglich Ihrer Bedenken gibt. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Seite. Falls Ihre bestimmte Frage unten nicht aufgelistet ist, oder wenn unsere Antwort Ihr Problem nicht löst, rufen Sie uns bitte unter: an oder schreiben Sie uns eine Email an support@dnet-s.com. Falls Sie sofortige Hilfe benötigen, nutzen Sie unseren vorteilhaften Live-Chat- wir sind 24-Stunden fa um Ihnen zu helfen!

  • Ich dachte ich wäre Probemitglied, warum bekomme ich monatlich eine Rechnung?

    Auch wenn wir glücklich sind Probemitgliedschaften anbieten zu können, verwandeln sich diese Mitgliedschaften nach der Probezeit in monatliche Mitgliedschaften. Um diese Situation zu verhindern, kündigen Sie Ihre Mitgliedschaft, bevor der Probemonat vorbei ist. Außerdem gibt es Finanzhäuser, die vorab autorisierte Zahlungspläne anbieten. Da diese Pläne von Ihrer Bank angeboten werden sollten Sie weiter direkt mit ihnen besprechen.

  • Mein Passwort funktioniert nicht und ich weiss nicht warum. Kann mir jemand helfen?

    Es gibt mehrere Möglichkeiten warum dies passiert. Zuerst einmal, alle unsere Nutzernamen und Passwörter sind peronalisiert und müssen genauso wie bei der Anmeldung festgelegt, eingegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Großschreibung nicht versehentlich aktiviert haben. Zweitens, es besteht die Möglichkeit, dass Sie auf das Login-Portal über einen falschen oder defekten Link zugegriffen haben. Versuchen Sie die Login-Adresse direkt einzugeben und direkt von dem Login-Portal sich anzumelden. Und zuletzt, falls Sie sich immer noch nicht anmelden konnten, versuchen Sie ein Paar Dateien aus Ihrem Verlauf zu löschen. Datein wie Cookies, temporär geöffnete Tabs können das Anmelden beeinflussen. Löschen Sie diese einzeln und aktualisieren Sie die Seite. Dies könnte Ihren Login Prozess vereinfachen.

  • Ich kenne mein Passwort nicht. Gibt es jemanden der mir telefonisch helfen kann?

    Natürlich! Unsere Mitarbeiter, sind genau für Situationen wie diese, da. Rufen Sie uns unter an und sprechen Sie zu einem unserer Operateuren oder füllen Sie ein Email-Fragebogen aus und wir werden Ihnen helfen.

  • Was passiert wenn ich mein Abo kündigen möchte?

    Das ist absolut kein Problem! Melden Sie sich telefonisch bei einem unserer Service-Mitarbeiter unter: , schreiben Sie eine Email oder kündigen Sie die Mitgliedschaft über den Live-Chat.

  • Muss ich ein monatlicher Kunde sein?

    Alle unsere Mitgliedschaften sind auf monatlicher Basis um Ihren Service aktiv für all Ihre Bedürfnisse aufrechtzuerhalten. Die Zahlung erfolgt monatlich, außer sie wurde von einem unserer Mitarbiter oder per Email über das Formular, welches sich auf der

  • Was ist das Ziel des Kunden-Support-Centers?

    Das Ziel ist unseren Kunden von mehr als hundert Websites, den besten Service zu bieten. Wir sind von Montag bis Sonnatg, von 6Uhr bis 18Uhr für Sie da und sind dafür ausgebildet all Ihren Serviceanfragen gerecht zu werden. Von Abrechnungsanfragen über technischem Support, der Kundenbetreuungsdienst erfüllt all Ihre wünsche, egal ob klein oder groß.

  • Videos laden nur sehr langsam oder gar nicht auf meinem PC. Warum?

    Es gibt mehrere Gründe warum die Videos auf Ihrem PC lange laden oder buffern. Der häufigste Grund dafür ist die Internetgeschwindigkeit. Falls Ihre Videos lange zum laden brauchen, stellen Sie sicher, dass Sie eine schnelle Internetverbindung, so wie DSL oder Kabel, nutzen Sprechen Sie zu Ihrem Internetanbieter, falls Sie diese Information benötigen. Falls Sie die Videos nicht sehen können, oder ein schwarzer bzw. weisser Balken an der Stelle der Videos erscheinen, ist der üblichste Grund die fehlenden Updates Ihrer Videoplayer-Software. Versuchen Sie Ihren PC zu aktualisieren und schauen Sie ob dies das Problem behebt.

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