logo


Ring oss gratis

Vi Har Svaren

Även om 24-Seven Support erbjuder svar på alla möjliga frågor eller funderingar, kan det finnas några vanliga frågor som kan besvaras innan du kontaktar oss. Läs gärna våra Vanliga Frågor nedan för att se om det finns en snabb lösning på problemet, eller mer information om problemet som du stött på. Men om du skulle behöva ytterligare hjälp, är vi naturligtvis mer än glada att ge den till dig. Om din specifika fråga inte finns med i listan nedan, eller svaret som vi har gett inte löst problemet, vänligen ring oss när som helst på eller maila oss på support@dnet-s.com. Om du är i akut behov av hjälp, använd gärna vår live-chatt-funktion - vi är här dygnet runt för att hjälpa dig!

  • Jag trodde jag var bara en provmedlem men varför debiteras jag varje månad?

    Även om vi är glada att kunna erbjuda provmedlemskap, övergår dessa medlemskap automatiskt till månatliga medlemskap när provlöptiden har gått ut. För att undvika detta måste du avbryta ditt medlemskap inom provmånaden. Dessutom kan vissa banker erbjuda automatiska betalningar av avgifter. Dessa betalningar är upprättade via din bank och bör diskuteras med dem direkt.

  • Mitt lösenord fungerar inte och jag vet inte varför. Kan någon hjälpa mig?

    Detta kan hända av flera anledningar. För det första är alla våra lösenord och användarnamn skiftlägeskänsliga. De måste anges exakt som vid registreringen. Kontrollera om Caps Lock råkar vara på. För det andra kan du ha öppnat sidan för inloggning via en trasig eller statisk länk. Prova att ange adressen till inloggningssidan i nytt fönster och logga in på nytt. Och till slut, om du fortfarande har problem med att logga in, kan du prova att ta bort vissa filer i din webbhistorik. Gå till verktyg i webbläsaren och öppna webhistoriken. Filer som cookies, tillfälliga internetfiler och historiksidor kan förhindra inloggningen. Ta bort dessa individuellt eller alla på en gång och starta om webbläsaren. Detta kan hjälpa dig att logga in smidigt och utan hinder.

  • Jag vet inte mitt lösenord. Kan jag ringa någon för hjälp?

    Såklart du kan! Vår personal finns till hands för att hjälpa dig på alla sätt. Ring oss på och prata med en operatör eller fyll i e-postformuläret på hemsidan och vi kommer att hjälpa dig.

  • Vad händer om jag vill avsluta min prenumeration?

    Det är helt ok! Du kan ringa vår kundservice på , skicka e-post eller prata med en operatör via vår live-chatt-funktion, då kan vi avsluta din prenumeration.

  • Måste jag betala avgift på månatlig basis?

    Alla våra medlemskap är på månatlig basis för att hålla din tjänst aktiv för alla dina behov av kundsupport. Avgifter tas ut på månatlig basis tills du säger upp ditt medlemskap genom att ringa till vår kundtjänst eller via e-postformuläret som finns på hemsidan.

  • Vad är syftet med Customer Support Center?

    Syftet med Customer Support Center är att erbjuda kundservice till abonnenter på hundratals webbplatser. Vi finns tillgängliga måndag till söndag, från 06:00 till 18:00 PST och är välutbildade för att uppfylla alla dina behov av support. Från faktureringsfrågor till teknisk support, är Customer Support Center ett serviceteam som kan möta alla dina behov, stora som små.

  • Jag kan inte spela upp videor på min dator eller de laddar väldigt långsamt. Vad beror detta på?

    Det kan vara flera anledningar till att videor laddar och buffrar långsamt på din dator. Den vanligaste orsaken är internethastigheten. Om dina videor tar lång tid att buffra, se till att du använder en snabb internetuppkoppling som DSL eller kabel. Prata med din internetleverantör för att ta reda på vilken internetanslutning du har. Om du inte kan se videor på skärmen eller om det är tomt eller svart i stället för video, kan detta bero på att programmet för videouppspelning på din dator behöver uppdateras. Prova att uppdatera datorn och se om det hjälper din videoupplösning.

Winchester Solutions, 1 Wykeham Road, Portsmouth, PO2 0EG, United Kingdom, Company #9212656

24-SE7EN SUPPORT

Telefon:
E-post: support@dnet-s.com